Zákaznícka podpora:0948 654 511
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

    Internetového obchodu www.herbatheca.sk

    Tieto VOP upravujú právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim vznikajúce pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb prostredníctvom e-shopu.

    1. Identifikácia obchodníka

    Obchodné meno: HERBATHECA o.z. registrovaný sociálny podnik

    Sídlo: Na Veľký Diel 3323/1, 010 01 Žilina

    IČO: 42433240

    DIČ: 2120522558

    IČ DPH: SK2121646395 (platiteľ dane)

    Zápis: VVS/1-900/90-46083 (Okresný úrad Žilina)

    Kontaktné údaje:

    • E-mail: info@herbatheca.sk
    • Tel. č.: +421 948 654 511
    • Korešpondenčná adresa: HERBATHECA o.z., Na Veľký Diel 3323/1, 010 08 Žilina
    1. Definícia pojmov
    1. Obchodník: HERBATHECA o.z., osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
    2. Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá nenakupuje tovar na účely podnikania alebo výkonu povolania.
    3. Kupujúci – podnikateľ: Osoba, na ktorú sa vzťahujú ustanovenia Obchodného zákonníka (č. 513/1991 Zb.).
    4. Zmluva na diaľku: Zmluva uzavretá cez e-shop bez fyzickej prítomnosti strán.
    5. Produkt: Tovar (hmotná vec), služba alebo digitálny obsah ponúkaný na webovom sídle.

    III. Uzavretie kúpnej zmluvy

    1. Návrh na zmluvu: Odoslanie objednávky kupujúcim cez e-shop.
    2. Vznik zmluvy: Kúpna zmluva je uzavretá v momente doručenia e-mailového potvrdenia o prijatí objednávky zo strany obchodníka na adresu kupujúceho.
    3. Cena: Uvedená cena pri produkte je konečná (vrátane DPH a všetkých daní), nezahŕňa však náklady na dopravu.
    1. Platobné podmienky

    Kupujúci môže platiť nasledujúcimi spôsobmi:

    • Dobierka: 1,50 € (v hotovosti/kartou pri prevzatí).
    • Online platobná brána (GoPay): 0 €.
    • Bankový prevod: 0 €.
    • Osobné prevzatie: 0 €.
    1. Dodacie podmienky a doprava
    1. Lehota dodania: Obchodník expeduje tovar zvyčajne do 2–4 pracovných dní. Maximálna lehota na dodanie je 30 dní.
    2. Spôsoby dopravy (ceny):
      • Slovenská pošta (balík na poštu): 3,00 €
      • Kuriér GLS: 3,30 €
      • Výdajné miesto (GLS/Balíkovo): 3,00 €
      • Doručenie do ČR (SPS): cca 100 Kč
    3. Prechod vlastníctva: Vlastnícke právo a riziko škody prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru.
    1. Odstúpenie od zmluvy (len pre Spotrebiteľa)
    1. Právo na odstúpenie: Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru (30 dní pri nevyžiadanej návšteve/predajnej akcii).
    2. Výnimky (kedy nemožno odstúpiť):
      • Tovar v ochrannom obale, ktorý bol porušený (z hygienických/zdravotných dôvodov).
      • Tovar vyrobený na mieru podľa špecifikácií spotrebiteľa.
      • Služby, ktoré sa začali poskytovať s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred lehotou.
    3. Povinnosti spotrebiteľa: Vrátiť tovar do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
    4. Povinnosti obchodníka: Vrátiť všetky platby (vrátane dopravy) do 14 dní od doručenia oznámenia (peniaze môže zadržať do doručenia tovaru späť).

    VII. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

    Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie, má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu. Ak obchodník odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu na:

    VIII. Orgán dozoru

    Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Žiline pre Žilinský kraj

    Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1

    tel. č. 041/763 21 30, 041/763 21 39

    fax č. 041/763 21 39

    email: za@soi.sk

    e-mail na zasielanie podnetov: podnety@soi.sk

    1. Osobitné ustanovenia (Vekové obmedzenie)

    V prípade predaja tovaru, ktorého predaj je obmedzený vekom (napr. alkoholické nápoje), je obchodník povinný overiť vek kupujúceho (minimálne 18 rokov) prostredníctvom dokladu totožnosti pri doručovaní. Ak kupujúci vek nepreukáže, kúpna zmluva zaniká bez nároku na dodanie tovaru.

    1. Záverečné ustanovenia
    2. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad ochrany osobných údajov.
    3. Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu VOP zverejnením na webe.
    4. Dátum účinnosti: 09.07.2026.